Unsere Qualitätsstandards

ISO 9001/2015 Qualitätsmanagement-System

tuv sud iso 9001

ISO 9001/2015 Qualitätsmanagementsystem; konzentriert sich darauf, zu verhindern, dass unsere Patienten auf eine unangemessene Dienstleistung treffen. Zu diesem Zweck hält das Qualitätsmanagementsystem die Dienstleistungseinheiten unter ständiger Kontrolle und minimiert mögliche Fehler. Dieses System zielt darauf ab, die Patientenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten, indem es sich selbst kontinuierlich misst und verbessert und mögliche Fehler aufdeckt.

Das Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001/2015, das auf die absolute Zufriedenheit der Patienten und Mitarbeiter abzielt, bietet weiterhin einen Mehrwert für unsere Patienten und Mitarbeiter, indem es sich in die Corporate Identity der Vera Clinic integriert.

Die Einführung des Managementsystems ISO 9001/2015 ist ein Indiz dafür, dass die Vera Clinic über ein Qualitätsmanagementsystem verfügt, das internationalen Standards entspricht, d.h. nach internationalen Normen arbeitet.

Als Ergebnis des Zertifizierungsaudits für das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001/2015, das zum ersten Mal im Oktober 2020 stattfand, hat Vera Clinic das Zertifizierungsaudit erfolgreich bestanden und die Zertifizierung für das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001/2015 erhalten.

Bei diesen einmal jährlich durchgeführten Audits wurde keine wesentliche Nichtkonformität festgestellt.

ISO 10002 Kundenzufriedenheits-System

TUV 10002

Um die Zufriedenheit unserer Patienten auf höchstem Niveau zu halten und die Lösung von Patientenbeschwerden zur richtigen Zeit mit der richtigen Methode und durch die richtigen Personen zu gewährleisten, ist das ISO 10002-System ein integraler Bestandteil des ISO 9001-Qualitätsmanagementsystems unseres Krankenhauses.

Dieses etablierte System ermöglicht es uns, Trends zu erkennen, Ursachen für Beschwerden zu beseitigen und die Dienstleistungen unseres Krankenhauses zu verbessern, indem wir einen einheitlichen Ansatz für die Behandlung von Patientenanfragen bieten.

Unser Krankenhaus, dass das internationale Zertifizierungsaudit systematisch jedes Jahr besteht, hat das Zertifikat ISO 10002 Kundenzufriedenheits management system.

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