Qualitätsmanagementsystem ISO 9001/2015
Damit unsere Patienten einen angemessenen und herausragenden Service erhalten, haben wir das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001/2015 eingeführt. Dieses System überwacht und steuert unsere Serviceeinheiten proaktiv, minimiert Fehler und strebt nach kontinuierlicher Verbesserung. Indem es sich fortlaufend selbst misst und verbessert, verfolgen wir das Ziel, ein Höchstmaß an Patientenzufriedenheit zu erreichen.
Darüber hinaus fügt sich das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001/2015 für die Haartransplantation nahtlos in die Corporate Identity der Vera Clinic, Klinik für Haartransplantation in der Türkei, ein und schafft so einen Mehrwert für unsere Patienten wie auch für unsere Mitarbeitenden. Es belegt unser Bekenntnis, bei der Haartransplantation in der Türkei nach internationalen Normen und Standards zu arbeiten.
Nach dem erfolgreichen Zertifizierungsaudit für das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001/2015 im Oktober 2020 wurde der Vera Clinic die Zertifizierung für das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001/2015 verliehen. Unsere jährlichen Audits haben durchweg keine wesentlichen Abweichungen ergeben.
Akkreditierung von Gesundheitseinrichtungen und Standardisierung der Qualität
Um die Wende zum 21. Jahrhundert setzte die Türkei zügig ein umfassendes Reformprogramm für das Gesundheitswesen um, darunter Bemühungen, qualifiziertes medizinisches Personal landesweit zu verteilen. Die Gesundheitsreform der Türkei erforderte die Akkreditierung von Krankenhäusern, um die Qualität zu standardisieren.
Das türkische Gesundheitsministerium ging entschlossen vor, um Gesundheitseinrichtungen in der Türkei zu zertifizieren und zu standardisieren. Dank der staatlichen Politik und der aktiven Zusammenarbeit zwischen dem türkischen Gesundheitsministerium und privaten Gesundheitseinrichtungen zählt die Türkei heute zu den drei Ländern mit den meisten akkreditierten Gesundheitseinrichtungen. Die Vera Clinic ist eine der wenigen Kliniken in der Türkei, die durch die erfolgreiche Erfüllung sämtlicher Akkreditierungsanforderungen die vollständige Akkreditierung des türkischen Gesundheitsministeriums erhalten haben.
Kundenzufriedenheitssystem ISO 10002
Im Einklang mit unserem Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 haben wir das System ISO 10002 eingeführt, um der Patientenzufriedenheit und einer wirksamen Beschwerdebearbeitung Vorrang zu geben. Dieses integrierte System ermöglicht es uns, Patientenanfragen einheitlich, zeitnah und mit dem angemessenen Vorgehen zu bearbeiten. Zudem hilft es uns, sich abzeichnende Trends zu erkennen, die eigentlichen Ursachen von Beschwerden anzugehen und die Leistungen unseres Krankenhauses kontinuierlich zu verbessern.
Sie können sich darauf verlassen: Unser Krankenhaus durchläuft jedes Jahr systematisch internationale Zertifizierungsaudits, die die Einhaltung des Kundenzufriedenheitsmanagementsystems ISO 10002 sicherstellen. Diese Zertifizierung unterstreicht zudem unser Engagement, unseren Patienten ein herausragendes Erlebnis zu bieten.
Genehmigungszertifikat für den internationalen Gesundheitstourismus
