Система менеджмента качества ISO 9001/2015
Чтобы наши пациенты получали надлежащее и исключительное обслуживание, мы внедрили систему менеджмента качества ISO 9001/2015. Эта система проактивно отслеживает и контролирует работу наших подразделений, сводя ошибки к минимуму и стремясь к постоянному совершенствованию. Последовательно оценивая и совершенствуя саму себя, она помогает нам в достижении нашей цели — наивысшего уровня удовлетворенности пациентов.
Кроме того, система менеджмента качества ISO 9001/2015 в сфере пересадки волос органично вписывается в корпоративный стиль Vera Clinic — клиники по пересадке волос в Турции, — принося пользу как нашим пациентам, так и сотрудникам. Она демонстрирует наше стремление работать в соответствии с международными нормами и стандартами в сфере пересадки волос в Турции.
После успешного прохождения сертификационного аудита системы менеджмента качества ISO 9001/2015 в октябре 2020 года Vera Clinic получила сертификат системы менеджмента качества ISO 9001/2015. Наши ежегодные аудиты неизменно не выявляют значительных несоответствий.
Аккредитация медицинских учреждений и стандартизация качества
На рубеже 21 века Турция в сжатые сроки провела масштабную программу реформы здравоохранения, в том числе попытки распределить квалифицированных медицинских работников по всей стране. Реформа здравоохранения в Турции потребовала аккредитации больниц для стандартизации качества.
Министерство здравоохранения Турции приняло решительные меры по сертификации и стандартизации медицинских учреждений в Турции. Благодаря государственной политике и активному сотрудничеству Министерства здравоохранения Турции с частными медицинскими учреждениями сегодня Турция входит в тройку стран с наибольшим числом аккредитованных медицинских учреждений. Vera Clinic — одна из немногих клиник в Турции, получивших полную аккредитацию Министерства здравоохранения Турции благодаря успешному выполнению всех требований аккредитации.
Система удовлетворенности клиентов ISO 10002
В соответствии с нашей системой менеджмента качества ISO 9001 мы внедрили систему ISO 10002, чтобы уделять первостепенное внимание удовлетворенности пациентов и эффективному урегулированию жалоб. Эта интегрированная система позволяет нам рассматривать обращения пациентов последовательно, оперативно и с надлежащим подходом. Она также помогает нам выявлять складывающиеся тенденции, устранять первопричины жалоб и постоянно совершенствовать услуги нашей больницы.
Можете быть уверены: наша больница ежегодно проходит систематические международные сертификационные аудиты, которые обеспечивают наше соответствие требованиям системы менеджмента удовлетворенности клиентов ISO 10002. Эта сертификация еще раз подчеркивает наше стремление обеспечивать пациентам исключительный уровень обслуживания.
Разрешение на деятельность в сфере международного медицинского туризма
