I Nostri Standard Qualitativi

Sistema di Gestione per La Qualità ISO 9001/2015

tuv sud iso 9001

Il sistema di gestione per la qualità ISO 9001/2015 mira a evitare che i pazienti incappino in un servizio inappropriato. A questo scopo, il sistema di gestione per la qualità tiene le unità del servizio sotto costante controllo e minimizza i possibili errori. Il sistema ha l’obiettivo di mantenere la soddisfazione del paziente al livello più alto misurandosi e migliorandosi continuamente, e individuando così eventuali errori.

Il sistema per la gestione della qualità ISO 9001/2015, che ha come obiettivo l’assoluta soddisfazione di pazienti e dipendenti, continua ad aggiungere valore ai nostri pazienti e ai nostri dipendenti integrandosi nell’identità aziendale di Vera Clinic.

L’implementazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001/2015 è prova che Vera Clinic ha un sistema di gestione qualitativo in accordo con gli standard internazionali; in altre parole, lavora secondo le norme internazionali.

In seguito alla certificazione di accertamento del sistema di gestione per la qualità ISO 9001/2015, ottenuta per la prima volta nell’ottobre del 2020, Vera Clinic ha ottemperato pienamente ai requisiti richiesti ed è stata insignita della certificazione del sistema di gestione per la qualità ISO 9001/2015.

Nelle verifiche condotte annualmente, non sono state individuate maggiori non conformità.

Sistema di Soddisfazione del Cliente ISO 10002

TUV 10002

Mantenendo ai massimi standard la soddisfazione dei nostri pazienti e assicurando la risoluzione di eventuali reclami nei tempi giusti, col metodo giusto e con le persone giuste, il sistema ISO 10002 costituisce parte integrante del sistema di gestione per la qualità ISO 9001 del nostro ospedale.

Il sistema stabilitosi ci permette di identificare trend, di eliminare le cause di eventuali reclami e di migliorare i servizi forniti dal nostro ospedale fornendo un approccio che risulti coerente con la gestione delle richieste dei pazienti.

Il nostro ospedale, che ogni anno supera sistematicamente la verifica della certificazione internazionale, possiede il certificato del sistema di gestione per la soddisfazione del cliente ISO 10002.

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