Sistema di gestione per la qualità ISO 9001/2015
Per garantire ai nostri pazienti un servizio adeguato ed eccellente, abbiamo adottato il sistema di gestione per la qualità ISO 9001/2015. Questo sistema monitora e controlla in modo proattivo le nostre unità di servizio, riducendo al minimo gli errori e puntando al miglioramento continuo. Attraverso la costante misurazione e il continuo perfezionamento del sistema, il nostro obiettivo è raggiungere il massimo livello di soddisfazione dei pazienti.
Inoltre, il sistema di gestione per la qualità ISO 9001/2015 per il trapianto di capelli si integra perfettamente nell'identità aziendale di Vera Clinic, clinica per il trapianto di capelli in Turchia, apportando valore sia ai nostri pazienti sia ai nostri dipendenti. Dimostra il nostro impegno a operare secondo le norme e gli standard internazionali nel trapianto di capelli in Turchia.
In seguito al superamento dell'audit di certificazione del sistema di gestione per la qualità ISO 9001/2015 nell'ottobre 2020, Vera Clinic ha ottenuto la certificazione del sistema di gestione per la qualità ISO 9001/2015. I nostri audit annuali hanno sistematicamente confermato l'assenza di non conformità maggiori.
Accreditamento delle strutture sanitarie e standardizzazione della qualità
A cavallo del 21° secolo, la Turchia ha attuato rapidamente un ampio programma di riforma sanitaria, che comprendeva anche iniziative volte a distribuire personale medico qualificato in tutto il Paese. La riforma sanitaria turca ha reso necessario l'accreditamento degli ospedali per standardizzare la qualità.
Il Ministero della Salute turco è intervenuto con decisione per certificare e standardizzare le strutture sanitarie in Turchia. Oggi la Turchia è tra i primi tre Paesi per numero di strutture sanitarie accreditate, grazie alla politica governativa e alla collaborazione attiva tra il Ministero della Salute turco e le strutture sanitarie private. Vera Clinic è una delle poche cliniche in Turchia ad aver ottenuto l'accreditamento completo dal Ministero della Salute turco, avendo soddisfatto con successo tutti i requisiti di accreditamento.
Sistema di soddisfazione del cliente ISO 10002
In linea con il nostro sistema di gestione per la qualità ISO 9001, abbiamo adottato il sistema ISO 10002 per dare priorità alla soddisfazione dei pazienti e a una gestione efficace dei reclami. Questo sistema integrato ci consente di gestire le richieste dei pazienti in modo coerente, tempestivo e con l'approccio appropriato. Ci aiuta inoltre a individuare le tendenze emergenti, ad affrontare le cause profonde dei reclami e a migliorare costantemente i servizi del nostro ospedale.
Le assicuriamo che ogni anno il nostro ospedale si sottopone sistematicamente ad audit di certificazione internazionale, a garanzia della nostra conformità al sistema di gestione della soddisfazione del cliente ISO 10002. Questa certificazione sottolinea ulteriormente il nostro impegno a offrire ai pazienti un'esperienza eccellente.
Certificato di autorizzazione al turismo sanitario internazionale
