نظام إدارة الجودة ISO 9001/2015
لضمان حصول مرضانا على خدمة ملائمة ومتميزة، طبّقنا نظام إدارة الجودة ISO 9001/2015. يراقب هذا النظام وحدات الخدمة لدينا ويضبطها بشكل استباقي، فيقلّل الأخطاء إلى أدنى حد ويسعى إلى التحسين المستمر. ومن خلال القياس والتطوير المتواصلين، نهدف إلى تحقيق أعلى مستوى من رضا المرضى.
علاوة على ذلك، يندمج نظام إدارة الجودة ISO 9001/2015 الخاص بزراعة الشعر بسلاسة مع الهوية المؤسسية لـVera Clinic، عيادة زراعة الشعر في تركيا، إذ يضيف قيمة لمرضانا وموظفينا على حد سواء. ويعكس التزامنا بالعمل وفق الأعراف والمعايير الدولية في زراعة الشعر في تركيا.
بعد اجتياز تدقيق اعتماد نظام إدارة الجودة ISO 9001/2015 بنجاح في أكتوبر 2020، حصلت Vera Clinic على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001/2015. وقد أظهرت عمليات التدقيق السنوية لدينا على الدوام عدم وجود أي حالات عدم مطابقة جوهرية.
اعتماد منشآت الرعاية الصحية وتوحيد معايير الجودة
نفّذت تركيا بسرعة برنامجًا شاملًا لإصلاح الرعاية الصحية في مطلع القرن الـ21 تقريبًا، تضمّن مساعي لتوزيع الكوادر الطبية المؤهلة على مستوى البلاد. وقد تطلّب إصلاح الرعاية الصحية في تركيا اعتماد المستشفيات لتوحيد معايير الجودة.
اتخذت وزارة الصحة التركية إجراءات حاسمة لاعتماد منشآت الرعاية الصحية في تركيا وتوحيد معاييرها. وتُعدّ تركيا اليوم من بين أكثر ثلاث دول امتلاكًا لمنشآت رعاية صحية معتمدة، بفضل السياسة الحكومية والتعاون الفعّال بين وزارة الصحة التركية ومنشآت الرعاية الصحية الخاصة. وتُعدّ Vera Clinic واحدة من العيادات القليلة في تركيا التي حصلت على اعتماد كامل من وزارة الصحة التركية بعد استيفائها جميع متطلبات الاعتماد بنجاح.
نظام رضا العملاء ISO 10002
انسجامًا مع نظام إدارة الجودة ISO 9001 لدينا، طبّقنا نظام ISO 10002 لإعطاء الأولوية لرضا المرضى ومعالجة الشكاوى بفعالية. يتيح لنا هذا النظام المتكامل التعامل مع استفسارات المرضى باتساق وسرعة وبالنهج المناسب. كما يساعدنا على رصد الاتجاهات الناشئة، ومعالجة الأسباب الجذرية للشكاوى، والتحسين المستمر لخدمات مستشفانا.
كونوا على ثقة بأن مستشفانا يخضع كل عام لعمليات تدقيق منهجية للاعتماد الدولي، تضمن التزامنا بنظام إدارة رضا العملاء ISO 10002. وتؤكد هذه الشهادة كذلك التزامنا بتقديم تجارب استثنائية للمرضى.
شهادة ترخيص السياحة الصحية الدولية
