Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001/2015
Para garantir que nossos pacientes recebam um serviço adequado e excepcional, implementamos o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001/2015. Esse sistema monitora e controla proativamente nossas unidades de serviço, minimizando erros e buscando melhoria contínua. Ao medir e aprimorar constantemente, nosso objetivo é alcançar o mais alto nível de satisfação do paciente.
Além disso, o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001/2015 para transplante capilar se integra perfeitamente à identidade corporativa da Vera Clinic, clínica de transplante capilar na Turquia, agregando valor tanto aos nossos pacientes quanto aos nossos funcionários. Isso demonstra nosso compromisso em operar de acordo com as normas e padrões internacionais no campo do transplante capilar na Turquia.
Após a bem-sucedida Auditoria de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001/2015 em outubro de 2020, a Vera Clinic recebeu a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001/2015. Nossas auditorias anuais têm revelado consistentemente a ausência de não conformidades significativas.
Acreditação de Instalações de Saúde e Padronização da Qualidade
A Turquia implementou rapidamente um abrangente programa de reforma do sistema de saúde no início do século XXI, incluindo esforços para distribuir profissionais médicos competentes em todo o país. A reforma do sistema de saúde da Turquia exigiu a acreditação de hospitais para padronizar a qualidade.
O Ministério da Saúde da Turquia agiu de forma decisiva para certificar e padronizar as instalações de saúde no país. Hoje, a Turquia é um dos três países com o maior número de instalações de saúde acreditadas devido à política governamental e à cooperação ativa entre o Ministério da Saúde da Turquia e as instalações de saúde privadas. A Vera Clinic é uma das poucas clínicas na Turquia que recebeu acreditação completa do Ministério da Saúde da Turquia, ao cumprir com sucesso todos os requisitos de acreditação.
Sistema de Satisfação do Cliente ISO 10002
Em consonância com nosso Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, implementamos o sistema ISO 10002 para priorizar a satisfação do paciente e a resolução eficaz de reclamações. Esse sistema integrado nos permite lidar com as consultas dos pacientes de forma consistente, rápida e apropriada. Também nos ajuda a identificar tendências emergentes, abordar as causas raiz das reclamações e aprimorar continuamente os serviços de nosso hospital.
Tenha a certeza de que nosso hospital passa por auditorias sistemáticas de certificação internacional todos os anos, garantindo nossa adesão ao Sistema de Gestão de Satisfação do Cliente ISO 10002. Essa certificação destaca ainda mais nosso compromisso em oferecer experiências excepcionais aos pacientes.