Nuestros estándares de calidad

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001/2015

tuv sud iso 9001

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001/2015: se centra en evitar que nuestros pacientes tengan un servicio inadecuado. Para ello, el Sistema de Gestión de Calidad mantiene un bajo control constante las unidades de servicio y minimiza los posibles errores. Este sistema tiene como objetivo mantener la satisfacción del paciente al más alto nivel mejorando continuamente y detectando posibles errores.

El Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001/2015, que tiene como objetivo la satisfacción absoluta de los pacientes y empleados, continúa agregando valor a nuestros pacientes y empleados al integrarse con la identidad corporativa de Vera Clinic.

La implantación del Sistema de Gestión ISO 9001/2015 es un indicio de que Vera Clinic cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad acorde con los estándares internacionales, es decir, funciona según las normas internacionales.

Como resultado de la Auditoría de Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001/2015 realizada por primera vez en octubre de 2020, Vera Clinic superó con éxito la auditoría de certificación y obtuvo la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001/2015.

No se detectaron disconformidades importantes en estas auditorías realizadas anualmente.

Sistema de satisfacción del cliente ISO 10002

TUV 10002

Mantener la satisfacción de nuestros pacientes al más alto nivel y asegurar la resolución de las quejas de los pacientes en el momento adecuado, con el método correcto y a través de las personas adecuadas. El sistema ISO 10002 es una parte integral del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 de nuestro hospital.

Este sistema establecido nos permite identificar tendencias, eliminar las causas de las quejas y mejorar los servicios de nuestro hospital al proporcionar un enfoque coherente para atender las consultas de los pacientes.

Nuestro hospital, que pasa la auditoría de certificación internacional sistemáticamente anualmente, tiene el certificado del Sistema de Gestión de Satisfacción del Cliente ISO 10002.

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