Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001/2015
Para garantizar que nuestros pacientes reciban un servicio adecuado y excepcional, hemos implantado el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001/2015. Este sistema supervisa y controla de forma proactiva nuestras unidades de servicio, minimizando los errores y buscando la mejora continua. Mediante la medición y la mejora constantes del propio sistema, nuestro objetivo es alcanzar el máximo nivel de satisfacción de los pacientes.
Además, el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001/2015 para el trasplante capilar se integra plenamente en la identidad corporativa de Vera Clinic, clínica de trasplante capilar en Turquía, aportando valor tanto a nuestros pacientes como a nuestros empleados. Demuestra nuestro compromiso de trabajar conforme a las normas y los estándares internacionales en el trasplante capilar en Turquía.
Tras superar con éxito la auditoría de certificación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001/2015 en octubre de 2020, Vera Clinic obtuvo la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001/2015. Nuestras auditorías anuales no han revelado en ningún momento no conformidades importantes.
Acreditación de centros sanitarios y estandarización de la calidad
Turquía implantó rápidamente un amplio programa de reforma sanitaria en torno al comienzo del siglo 21, que incluía intentos de distribuir profesionales sanitarios competentes por todo el país. La reforma sanitaria de Turquía exigió la acreditación de los hospitales para estandarizar la calidad.
El Ministerio de Sanidad de Turquía actuó con determinación para certificar y estandarizar los centros sanitarios del país. Gracias a la política gubernamental y a la cooperación activa entre el Ministerio de Sanidad de Turquía y los centros sanitarios privados, Turquía figura hoy entre los tres países con más centros sanitarios acreditados. Vera Clinic es una de las pocas clínicas de Turquía que han obtenido la acreditación completa del Ministerio de Sanidad de Turquía tras cumplir con éxito todos los requisitos de acreditación.
Sistema de Satisfacción del Cliente ISO 10002
En consonancia con nuestro Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, hemos implantado el sistema ISO 10002 para dar prioridad a la satisfacción de los pacientes y a la resolución eficaz de las quejas. Este sistema integrado nos permite atender las consultas de los pacientes de manera coherente, rápida y con el enfoque adecuado. También nos ayuda a detectar nuevas tendencias, abordar las causas de fondo de las quejas y mejorar continuamente los servicios de nuestro hospital.
Puede estar tranquilo: nuestro hospital se somete cada año de forma sistemática a auditorías internacionales de certificación, que garantizan nuestro cumplimiento del Sistema de Gestión de la Satisfacción del Cliente ISO 10002. Esta certificación pone aún más de relieve nuestro compromiso de ofrecer a los pacientes una experiencia excepcional.
Certificado de Autorización de Turismo Sanitario Internacional
